La institución, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de acceso a la información pública y en concordancia con los lineamientos del Índice de Transparencia en la Gestión Pública de Costa Rica, garantiza la atención oportuna y trazable de las solicitudes de información que presenten las personas usuarias.
En este sentido, una vez recibida cualquier solicitud de información, la institución extiende de forma inmediata un comprobante de acuse de recibido, el cual constituye un respaldo formal del trámite y contiene, como mínimo, los siguientes datos:

Fecha de recepción de la solicitud
Nombre de la persona funcionaria que recibe la gestión
Descripción clara de la solicitud presentada

Este procedimiento permite asegurar la transparencia, la rendición de cuentas y la adecuada gestión de las solicitudes, fortaleciendo el derecho de acceso a la información pública y garantizando un registro verificable de cada requerimiento ciudadano.