El Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), en estricto apego al ordenamiento jurídico costarricense en materia de acceso a la información pública, garantiza la atención de las solicitudes de información presentadas por las personas usuarias dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, contado a partir de su recepción. Este plazo se establece conforme al marco normativo aplicable, incluyendo lo dispuesto en el Decreto Ejecutivo N.° 40200-MP-MEIC-MC sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como los principios constitucionales derivados del artículo 30 de la Constitución Política de la República de Costa Rica.

En este sentido, la institución asegura que las respuestas a las solicitudes se emitan de forma oportuna, completa y fundada, resguardando el derecho fundamental de acceso a la información pública. Asimismo, en caso de incumplimiento del plazo establecido, la persona solicitante podrá ejercer los mecanismos de reclamo correspondientes, de conformidad con la normativa vigente, lo cual reafirma el compromiso del IMAS con la transparencia, la rendición de cuentas y la tutela efectiva de los derechos de la ciudadanía.