Preguntas frecuentes
💻 🛒 Descubre la conveniencia y variedad de productos libres de impuestos en nuestro e-commerce de Duty Free Costa Rica. Explora licores, perfumes, electrónicos y accesorios de moda con solo unos clics. Además, disfruta de la comodidad de recoger tus productos en el aeropuerto antes o después de tu vuelo. Visita nuestro sitio web para aprovechar nuestras ofertas exclusivas y disfrutar de una experiencia de compras libre de estrés.
¡No pierdas esta oportunidad!
Nos honra mucho su interés por formar parte de nuestra lista de proveedores, para poder validar detalles del negocio, enviar la solicitud al correo dutyfree@imas.go.cr y brindar la información que requerimos:
- Presentación de empresa con el producto o servicio
- Contacto cuenta empresarial nombre completo, correo y teléfono
- Llenar el formulario y presentar los adjuntos solicitados dentro del documento.
A continuación encontrará un botón de descarga para el documento:
Puede escribirnos directamente escaneando este código:
Posterior a la entrega de la información solicitada se estará realizando un análisis con una duración de 1 a 5 días hábiles para invitar a realizar la presentación del producto o servicio de interés a incluir en tiendas Duty Free.
Para poder adquirir nuestros productos deberán de cumplir con los siguientes requisitos:
✈️ Tiendas aeropuerto internacional: Juan Santa María y Daniel Oduber Quirós.
📘 Contar con pasaporte
📃 Contar con Ticket abordaje
🏪 Tienda Deposito Libre Comercial de Golfito.
💳 Contar con tarjeta o asignación de disponible de compra deposito libre de Golfito
👤 Contar con documento de identificación
Agradecemos el interés por formar parte de nuestra familia de empresas comerciales Duty Free-IMAS, para poder ser considerado en procesos de reclutamiento actual o futuro debe incluir su perfil académico y profesional en el sitio web www.imas.go.cr, en el apartado de vacantes puede aplicar en las plazas disponibles.
Todo aeropuerto fuera de nuestro país cuenta con regulaciones, normativas o políticas que son inciertas para nosotros, por lo que nuestros clientes deben valorar previo a la compra en nuestras tiendas cualquier escenario aeroportuario externo para no exponer la experiencia de disfrutar nuestros productos en el país destino.
Al presentarse el incidente fuera de nuestro país las políticas de devolución o disconformidad no permiten proceder por lo que agradecemos la comprensión de lo expuesto.
No se procede con dicho cambio.
Las disposiciones que regulan la actividad de las tiendas libres contempladas en la ley General de Aduanas y su reglamento en su artículo 365 estipulan que “Después de haber retirado su compra, no se aceptan cambios, ni devoluciones de dinero”
En tiendas Duty Free somos muy respetuosos de las leyes, normativas y regulaciones de nuestra labor, por lo que nos apegamos al artículo estipulado.
Agradecemos su comprensión por la negativa ante su solicitud.
Para poder brindarle asistencia en la devolución de dinero de su factura se solicita enviar la solicitud al correo dutyfree@imas.go.cr y brindar los siguientes detalles:
- Factura de compra (Fotografía legible en uno de los siguientes formato PNG, PDF, JPG)
- Nombre completo
- Número de pasaporte
- País de origen
Puede también escribirnos directamente escaneando este código:
Notas Importantes:
- La cuenta a realizar la devolución debe pertenecer al nombre de la persona que se le facturó el recibo de compra.
- En caso de ser menor de edad el trámite será realizado por el representante legal y deberá evidenciar su parentesco.
- Posterior a la entrega de la información solicitada se estará realizando la gestión bancaria con una duración de 30 a 45 días hábiles para la acreditación en la cuenta solicitada.